Respeitamos muito nossos consumidores e procuramos  melhorar nossos produtos e atendimento para que possamos deixar você cada vez mais orgulhoso. Por isso, apresentamos a política de “entrega”, que tem por objetivo te informar sobre as regras de compra de produtos adquiridos neste site.

 

1. RECEBI O PRODUTO COM DEFEITO

 

Nossos produtos são todos feitos com muito cuidado e passam por uma série de avaliações, mas sabemos que defeitos podem acontecer.

 

Caso você tenha recebido um produto com defeito você tem o prazo de 7 (sete) dias para enviar um foto do produto para o e-mail contato@jacquelodetti.com com o assunto “DEFEITO” e nos contar o ocorrido, após o contato conosco proceder da seguinte forma:

 

• Depois de receber a autorização de envio da nossa equipe, você deverá enviar o produto via correios para: Travessa Germano Magrim, 100

Edifício Parthenon – sala 410 – Criciúma – SC 88802-090

 

• Caso  o produto chegue com defeito para você, o mesmo deve ser reenviado  na embalagem original sem quaisquer indícios de uso, acompanhado de todos os acessórios que possui, como caixa, etiquetas e TAGS;

 

• A troca do produto ou reembolso do valor serão feitos após recebimento da devolução do produto e da checagem da presença dos vícios e/ou defeitos. A checagem pode levar até 7 dias úteis.

 

• Neste caso, os custos de transporte serão pagos por você inicialmente e de responsabilidade da  JACQUE LODETTI após a constatação do defeito de fábrica, ou seja, reembolsaremos o valor mediante a cupom fiscal.

 

2. POSSÍVEIS ERROS CADASTRAIS​

 

Para você efetuar sua compra no  JACQUE LODETTI é preciso preencher alguns campos com as suas informações (os campos com sinal * são de preenchimento obrigatório) e criar o seu login e senha. Quando precisar, você pode alterar os seus dados cadastrais para que eles se mantenham sempre atualizados.

 

É previsto no código de defesa do consumidor que o fornecimento dos dados corretos de entrega é de responsabilidade do cliente. A JACQUE LODETTI não se responsabiliza por erros no cadastro feitos pelo cliente. Em caso de erro, o cliente será comunicado via e-mail sobre o ocorrido e será cobrado um novo frete para reenviar o produto.

 

3. ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR​

 

 

Toda e qualquer solicitação ou reclamação referente ao nosso site, bem como a esta Política de Trocas e Devoluções, deverá ser comunicada a nossa equipe através do e-mail contato@jacquelodetti.com

 

 

Seu e-mail poderá ser respondido em até 2 dias úteis.

De Segunda à Sexta-feira – Das 09h às 19h

 

E-mail: contato@jacquelodetti.com

​Telefone: (48) 3439 – 0659

​Telefone: (48) 9 9164 – 2112